Приложение "Мой Актив": регистрация, личный кабинет

Официальное приложение Мой актив от оператора Актив в Казахстане позволяет пользоваться всеми функциями личного кабинета прямо со смартфона, оно значительно ускорит использование сервисов, а также облегчит обслуживание абонентов. Более того, приложение позволяет получить всю необходимую информацию касательно действующего тарифа, подключённых услуг, а также состояния счёта.

Регистрация и авторизация в приложении

Для того чтобы начать пользоваться функционалом приложения, необходимо его скачать и установить. После установки необходимо авторизоваться. Регистрироваться не нужно, т.к. аккаунт уже привязан к номеру мобильного телефона. Главное - получить доступ.

Для того чтобы войти в личный кабинет в приложении в первый раз, необходимо:

1. Запустить приложение.
2. Ввести свой номер мобильного телефона.
3. Получить временный пароль по СМС с помощью соответствующей кнопки или набрать USSD код *245#.
4. Ввести полученный пароль в соответствующую строку.
5. Создать свой личный пароль для входа в личный кабинет, чтобы повысить безопасность данныъ.
6. Ввести адрес электронной почты.
7. Сохранить изменения.
8. Подтвердить почту, перейдя по ссылке из письма.

После окончания регистрации в приложении абонент переходит на главную страницу.

Авторизация в приложении Актив

После установки приложения и регистрации в личном кабинете необходимо войти в аккаунт.

В случае, если вы забыли пароль, можно его восстановить одним из предложенных способов:

• С помощью оператора службы поддержки - позвонить на горячую линию Актива в Казахстане, подтвердить личность, получить временный код для авторизации
• Через электронную почту - код для временной авторизации придёт на ваш электронный адрес.
• По СМС-сообщению - в сообщении будет указан код для авторизации

Проверка баланса и тарифа

В приложении также можно проверить баланс и действующий тариф. В верхней части окна указано полное имя абонента, а также его мобильный номер. Ниже показано состояние счёта.

Далее можно посмотреть данные о действующем тарифе - название, остатки минут, сообщений и интернета, а также имеющиеся бонусы.

Смена и переподключение тарифа

Во вкладке "Все тарифы" можно изучить тарифы, которые предлагает оператор Актив в Казахстане.

Для того чтобы установить другой тариф, необходимо:

1. Найти на главной странице тарифов кнопку "Переподключить" и нажать на неё.
2. Подтвердить, что вы знаете о том, что пакеты по старому тарифу сгорят.
3. Перейти на страницу с информацией о тарифах, изучить условия и другие данные, выбрать подходящий тариф и нажать на "Подключить".
4. Ещё раз подтвердить действие.

Важно: тариф изменится, только если на счету абонента достаточно средств. Информация на главной странице в таком случае будет обновлена

Также тариф можно поменять с помощью USSD кода, для этого необходимо набрать *167# и следовать всем указаниям меню.

Пополнение баланса

Оператор предлагает пополнять баланс счёта прямо в приложении. Для этого необходимо:

1. На главной странице рядом с суммой, которая имеется на счету, нажать "Пополнить"
2. Ввести номер мобильного - номер абонента будет указан сразу, однако есть возможность пополнить чужой счёт.
3. Указать сумму пополнения, минимум - 200 тенге.
4. Согласиться с условиями оплаты.
5. Подтвердить нажатием кнопки "Пополнить".
6. Ввести платёжные данные и адрес электронной почты.
7. Нажать "Оплатить".
8. На появившейся странице банка ввести проверочный код для проведения оплаты.

Для того чтоб попополнить баланс счёта через приложение, не нужно тратить много времени и усилий. Для этого максимум потребуется 60 секунд.

Раздел «Дополнительные услуги»

Для того чтобы проверить, какие опции подключены на номер, можно перейти по ссылке "Услуги" в меню приложения Актива в Казахстане.

Ниже расположено меню, которое включает в себя следующие дополнительные услуги:

• Пакеты интернета, количество мегабайт.
• Пополнение баланса онлайн или с помощью услуг Экстра Баланс, автооплата.
• Развлекательный раздел с видео, кино и музыкой.
• Услуги в роуминге.
• Базовые услуги, которые предполагают смену тарифа или сим-карты, настройку авторизации.

Автооплата счёта

Абонент может настроить автоматическое пополнение своего счёта по нескольким критериями, это может быть пополнение по расписанию, при снижении баланса счёта до определённой отметки, а также с помощью отправки кода USSD.

Для того чтобы подключить автоплатёж, необходимо:

1. Перейти в раздел "Услуги".
2. Выбрать пункт "Баланс".
3. Перейти в раздел "Автооплата".
4. Настроить условия автоматического платежа из трёх предложенных вариантов.
5. Указать сумму для пополнения, а также счёт. Для платежей по расписанию задать дату, в которую будет совершаться автоматический платёж.
6. Сохранить изменения.
7. Добавить карту для оплаты услуг. Её всегда можно заменить.

Услуга Экстра баланс

Если на счёте недостаточно средств для пополнения, можно воспользоваться специальной услугой Экстра баланс, которая позволяет занять от 250 до 1000 тенге сроком до пяти дней.

Важно: Предлагаемая сумма будет зависеть от того, как долго абонент пользуется услугами оператора. При этом комиссия за услугу составляет 10 процентов от суммы.

Для того чтобы активировать экстра баланс, необходимо сделать следующее:

1. Выбрать в меню "Услуги" пункт "Баланс"
2. Нажать на кнопку "Экстра баланс" и ознакомиться с условиями предоставления услуги.
3. Указать необходимую для пополнения сумму.
4. Подключить услугу, подтвердив действие с помощью нажатия на кнопку "Ок"

Заявка будет обрабатываться в течение нескольких секунд. Если абонент давно не использовал свой номер или же он заблокирован, услуга не активируется.

Переадресация: услуги и подключение в приложении

Существует четыре условия подключение переадресации для перенаправления вызовов на другой номер телефона. Они заключаются в следующем:

• Безусловная переадресация. Такая услуга позволяет перенаправлять все вызовы без исключения на заранее указанный номер.
• Переадресация, если абонент не отвечает. В таком случае вызов перенаправляется на другой номер телефона.
• Абонент находится вне зоны действия сети.
• Абонент разговаривает с другим человеком, т.е. если линия занята, то вызов будет переадресован.

Ещё один удобный случай для подключения переадресации - если абонент оставил мобильный телефон дома или на работе, однако ему требуется поддерживать связь.

Часто предприниматели пользуются услугой переадресации для организации многоканальной связи.

Для того чтобы подключить переадресацию в приложении, необходимо сделать следующее:

1. Перейти в раздел "Переадресация"
2. Выбрать именно тот тип переадресации, который требуется подключить (в зависимости от условий).
3. Ознакомиться с условиями.
4. Выбрать тип переадресации: на другой номер телефона или голосовой почтовый ящик. В первом случае необходимо ввести мобильный номер абонента, который будет получать ваши звонки.
5. Сохранить изменения.
6. Активировать кнопку рядом с тем или иным вариантов переадресации. Оранжевый цвет - услуга успешно подключена.

После того как вы подключите услугу переадресации, можно не переживать о том, что вы можете пропустить важный звонок, будь то рабочий или личный. При этом можно выбрать - перенаправлять вызовы на другой номер телефона или же прямиком на свою голосовую почту.

Детализация в приложении

В меню приложения есть раздел "Детализация", который показывает, какие траты и когда были совершены. При этом можно выбрать желаемый период, минимальный срок - 1 день. Также можно проверить детализацию на те или иные даты, просто выбрав их в календаре.

Детализация включает в себя следующие данные:

• История пополнения баланса.
• История списания средств со счёта.
• Совершённые звонки.
• Информация по интернет-трафику.

Рядом с информацией будет указана потраченная сумма, для того чтобы получить более подробную информацию о движении денежных средств, нужно выбрать отдельный пункт.

Также на странице есть ссылка для получения файла, чтобы выбрать наиболее удобный формат детализации и получить их по электронной почте или загрузить на устройство для более комфортного изучения.

Приложение не предусматривает предоставление полной распечатки вызовов. Для более точной детализации необходимо обратиться в офис обслуживания оператора.

Контакты оператора колл-центра

Для того чтобы связаться с оператором колл-центра можно позвонить по номеру 8 727 258 8000 или по короткому номеру 3030 - служба поддержки работает круглосуточно и ежедневно независимо от праздничных дней.

Также в Контактах указаны адреса офисов оператора, которые расположено наиболее близко к абоненту, а также работают прямо сейчас.

На данный момент приложение оператора Актив в Казахстане предлагает основные опции для абонентов, такие как проверка и пополнение баланса, проверка, смена тарифа, заказ детализации, подключение основных услуг.

Все остальные операции доступны в личном кабинете на официальном сайте.