Как разблокировать сим-карту Актив?

Оператор Актив предлагает несколько способов блокировки и разблокировки сим-карты в Казахстане.

Временная блокировка и разблокировка

Для того чтобы получить возможность блокировки и разблокировки номера телефона по горячей линии без паспортных данных, нужно установить свой пароль.

Для установки пароля необходимо:

• Заполнить соответствующую анкету, указав в ней специальный пароль (в виде слова).
• Предоставить документы: копия удостоверения личности для физ лица, заявление на фирменном бланке с подписью и печатью для юр лица.
• Отправить документы. Сделать это можно по факсу, электронной почте, а также в бумажном виде в любую точку обслуживания абонентов.

Номер факса для отправления документов - 8 (727) 258-89-14, e-mail - ccmail@kcell.kz. Полный список адресов пунктов обслуживания клиента можно найти на официальном сайте оператора.

Как только пароль будет создать, абонент получит СМС сообщение.

Как восстановить номер?

Восстановление номера может понадобиться в следующих случаях:

• Если нужно сменить тип сим-карты, сохранив номер.
• Если нужно разблокировать номер после того, как абонент его разблокировал добровольно.

Для того чтобы восстановить номер, необходимо:

1. Обратиться в офис обслуживания клиентов.
2. Заполнить и предоставить необходимые документы:
   • Для физ лица - заявление на восстановление + удостоверение личности.
   • Для юр лица - заявление, написанное на бланке компании, с подписью и печатью, доверенность и удостоверение личности.
3. Для получения перевыпущенной сим-карты потребуется подождать не более пятнадцати минут.

Стоимость разблокировки сим-карты или её перевыпуска - 200 тг. Для того чтобы получить более подробную информацию об услуге, можно позвонить 4053 или 4051 - исходящие звонки бесплатны.

Если данные о владельце сим-карты не были указаны, эта услуга не действует. В этом случае можно только купить новую SIM и активировать её.

Важно учитывать, что все контакты, которые были сохранены на предыдущей сим-карте, не будут восстановлены.

Через интернет восстановление номера невозможно, т.к. требуется подтверждение личности абонента при обращении.

Как заблокировать номер?

Для того чтобы заблокировать сим-карту актив, необходимо:

• Позвонить на горячую линию оператора.
• Сообщить сотруднику личные данные, которые указывались при оформлении сим-карты.
• Дождаться, пока номер будет заблокирован.

Номер для абонентов Актив - 3030 и 116, для любых других - + 7 727 258 80 00. Звонок на номера 3030 и 116 бесплатный, на номер + 7 727 258 80 00 плата взимается в соответствии с действующим тарифом.

Важно: абонент обязан оплатить все услуги, которые предоставлялись оператором ранее, даже если номер необходимо заблокировать.

Блокирование симки на определенный срок

Для того чтобы заблокировать сим-карту на определённый срок, необходимо:

• Написать соответствующее заявление, заполняется в свободной форме. Обязательно указать, почему необходима блокировка, период, в течение которого сим-карта должна быть заблокирована.
• Предоставить необходимые документы: копия паспорта для физ лиц, заявление на бланке компании с подписью и печатью для юр лиц.
• Отправить документы оператору по факту, электронной почте или в бумажном виде в салоне обслуживания клиентов.

Номер факса для отправления документов - 8 (727) 258-89-14, e-mail - ccmail@kcell.kz. Полный список адресов пунктов обслуживания клиента можно найти на официальном сайте оператора.

После того, как будет создан личный пароль для блокировки и разблокировки сим-карты, абонент получит соответствующее сообщение.

Для того чтобы заблокировать SIM на определённый срок, необходимо подать заявление как минимум за сутки до даты, когда нужно заблокировать номер. Оператору потребуется время для обработки персональных данных и выполнения услуги.