Как связаться с оператором Теле2 в Казахстане: все способы связи

Для удобства пользователей существует множество способов связи с оператором тех. поддержки. Разберем каждый метод и выявим его преимущества и недостатки.

Раздел FAQ

Решение любой задачи следует начать с изучения самых распространенных вопросов абонентов Теле2. Это существенно поможет сэкономить ваше время, ведь возможно решение вашей проблемы уже найдено.

Страница FAQ на официальном сайте Теле2: http://www.almaty.tele2.kz/ru/customers/faq.html

Звонок на горячую линию call-центра

Самый популярный и простой способ связи с оператором – это звонок на горячую линию call-центра Теле2. Оператор ответит в любое время суток и окажет качественную помощь в решении вашего вопроса. Звонок можно осуществить тремя основными способами:

1. Если вы абонент Теле2, просто наберите с мобильного 611. Звонок абсолютно бесплатный.
2. Если вы являетесь абонентом другого оператора, то наберите +7 707 000 0707. Важно помнить, что сим-карта, с которой совершается звонок, должна быть зарегистрирована в Казахстане. Списания за данный звонок будет производиться в соотвествии с тарифным планом.
3. Если вы хотите позвонить на горячую линию с городского номера, наберите +7 727 355 0707. Для абонентов, зарегистрированных в Алматы, звонок будет бесплатный. В других регионах – в соотвествии с тарифным планом.

Если звонок на горячую линию вам не подходит, стоит рассмотреть возможность онлайн-помощи оператора Теле2.

Письмо на электронную почту

Если вы привыкли вести дела через электронную почту, то возможно этот способ будет наиболее удобен для вас. Основным недостатком такого способа является то, что оператор ответит на ваш вопрос лишь в рабочие часы службы поддержки: будние дни – с 9:00 до 20:00, в выходные – с 10:00 до 19:00 (время указано по Астане).

Письмо следует отправить на электронный адрес службы поддержки: info@tele2.kz

Сообщение в онлайн-чате официального сайта

Как и любая крупная компания, Теле2 имеет официальный сайт с возможностью онлайн-чата. Однако и здесь вы, к сожалению, получите ответ лишь в рабочие часы службы поддержки: с 9:00 до 18:00 (время указано по Астане). Если данный способ для вас наиболее предпочтителен, просто перейдите по ссылке http://www.almaty.tele2.kz/ru/dlja_abonentov.html

Сообщение в социальной сети

Чувствуете себя наиболее комфортно в соцсетях? Отлично, тогда этот способ именно для вас.

Теле2 имеет официальные страницы в большинстве крупных соцсетей: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram. Просто напишите им в личные сообщения и оператор постарается решить вашу проблему в ближайшие сроки.

Настройка интернета

Наиболее распространенной проблемой, с которой сталкиваются абоненты Теле2 – это настройка интернета на мобильном телефоне или планшете. Чтобы ускорить решение данных вопросов, компания выделила отдельных операторов и специальные телефонные линии. Чтобы связаться с группой по решению данных вопросов:

1. Позвоните с мобильного телефона с сим-картой Теле2 на номер 800. Звонок абсолютно бесплатный.
2. Позвоните с любого городского номера или номера другого оператора по номеру +7 727 355 0721. Стоимость данного звонка будет списана в соответствии с вашим тарифным планом.

Посещение ближайшего офиса Теле2

Если вы не смогли решить вашу проблему ни одним из вышеописанных способов или же вам приятнее личное общение, обратитесь в ближайший салон связи Теле2. Список всех офисов Теле2 вы можете найти на официальном сайте компании.